1. Informations générales sur la location
a) Les types de véhicules mentionnés ne sont qu'indicatifs. Au moment de la collecte, le client recevra le modèle de la voiture tel qu'indiqué sur son bon, si disponible. Dans tous les autres cas, un véhicule alternatif adapté sera mis à disposition.
b) Le locataire doit disposer d'un permis de conduire européen ou international valide, délivré au moins un an avant la location. La voiture ne sera pas fournie aux locataires sans permis de conduire européen ou international valide. Les titulaires de licence britanniques doivent présenter le document avec une photographie. Si votre permis de conduire n'est pas en alphabet romain (c'est-à-dire qu'il est en arabe, grec, russe ou chinois), un permis de conduire international et un permis de conduire national sont requis.
Pour les permis de conduire provenant de pays qui ne font pas partie de l'accord de licence international, une traduction officielle du permis de conduire doit être présentée avec le permis original (délivré jusqu'à 7 jours avant la prise en charge du véhicule). Lors de la location au sein de l'UE, les clients de pays hors UE doivent également présenter un permis de conduire international ainsi que leur charte nationale.
c) Les tarifs sont calculés sur la base du ramassage/retour au même lieu de location. Les jours de location sont calculés sur une base de 24 heures à compter de la prise en charge du véhicule. Il y a un délai de grâce de deux (2) heures au moment de la livraison. Les locataires retardés de plus de deux (2) heures seront soumis à un tarif journalier supplémentaire.
d) Toutes les réservations à traiter sans les informations sur le vol d'arrivée (surtout si dans la période « en dehors des heures d'ouverture » de 20h00 à 08h00) seront annulées 60 minutes après l'heure de prise en charge précédemment prévue. .
e) Le loueur de véhicules ne sera pas responsable d'un échec de la location dû à une fourniture tardive ou inappropriée de ces informations (détails du vol d'arrivée). Le fait de ne pas fournir ces informations réduit également la responsabilité du loueur de voitures.
f) Tout coût supplémentaire pour équipement supplémentaire sera payé sur place.
g) Les bons partiellement utilisés ne sont pas remboursables.
h) Nous n'acceptons pas les locations à usage professionnel (UBER, Taxi, Transferts, etc).
2. Restrictions d'âge
a) L'âge minimum pour les locataires de toutes les catégories de voitures est de 21 ans.
b) L’âge maximum du locataire pour toutes les catégories de voitures est de 99 ans.
c) L'âge minimum pour les locataires est de 21 ans pour toutes les catégories de voitures.
Exception : les groupes de voitures K, MB, V, X. L'âge minimum pour les locataires est de 25 ans.
d) L'âge maximum des locataires est de 99 ans pour toutes les catégories de voitures.
e) De 75 ans et plus jusqu'à 99 ans, les conducteurs doivent souscrire une assurance supplémentaire moyennant un supplément de 7,95 € par jour.
f) De 21 ans à 24 ans, le conducteur doit souscrire une assurance supplémentaire avec un supplément de 10 € par jour.
3. Location minimale
La durée minimale de location est d'un (1) jour.
4. Contacter
a) Toutes les annulations doivent être envoyées à reservas@internationalcar.pt et une confirmation de toute réservation annulée vous sera renvoyée.
b) Les modifications de réservations déjà confirmées moins de 24 heures avant l'arrivée ne sont pas acceptées.
c) Toutes les modifications doivent être envoyées à reservas@internationalcar.pt et une confirmation/refus doit être envoyée en retour.
d) Pour toutes les destinations, les partenaires nous contacteront au 00351 300 500 406 aux adresses e-mail déjà fournies.
e) Les numéros de téléphone des emplacements fournis sont uniquement destinés au service de bons d'achat et de contact client.
5. Conditions de paiement
a) Une carte de crédit au nom du conducteur est toujours requise (ou du client nommé sur le bon).
b) Cartes de crédit acceptées uniquement : VISA et MASTERCARD
c) Les cartes suivantes ne seront pas acceptées pour le dépôt : Cartes de crédit prépayées, Cartes de débit, Visa Electron, AMEX, etc.
d) Le locataire doit détenir son bon de location de voiture imprimé ou son bon électronique et le fournir au moment de la prise en charge.
e) Un dépôt remboursable (préautorisation) sera retenu/facturé sur la carte de crédit pour couvrir tous les frais supplémentaires encourus par le locataire en plus de ceux déjà payés d'avance. Le montant final dû sera calculé et déduit après la restitution du véhicule (minimum 7 jours ouvrables jusqu'au maximum 30 jours).
f) Les préautorisations excédentaires n'étant valables que jusqu'à 28 jours, si la location doit avoir une durée supérieure à 25 jours, le montant excédentaire sera déduit jusqu'au retour du véhicule (à titre de garantie du véhicule).
g) En raison des fluctuations du taux de change et d'autres frais bancaires, le fournisseur de location de voitures ne sera pas responsable de toute différence entre le taux facturé et les remboursements effectués.
h) Si le Client décide de résilier le Contrat par anticipation, le montant correspondant aux jours pendant lesquels le Client n'a pas profité du véhicule (taxes incluses) sera intégralement retenu à titre d'indemnisation au loueur de voiture.
6. Conditions générales d'assurance
a) L'assurance vol de la voiture est déjà incluse dans notre offre avec un montant de franchise égal au montant de la franchise CDW du véhicule demandé.
b) Le locataire doit présenter la clé à la compagnie d'assurance afin d'être totalement couvert.
c) Les objets dans la voiture ne sont pas assurés.
d) En cas de dommages dus à un vol, l'assurance ne couvre pas le locataire.
e) L'assurance incendie n'est pas incluse dans notre offre.
f) Le Client/conducteur autorisé est assuré par une police d'assurance automobile qui couvre la responsabilité civile limitée (responsabilité civile) jusqu'à un montant maximum de 50 millions d'euros pour les dommages matériels et 6.000.000 d'euros pour les dommages corporels, conformément à la loi en vigueur. .
g) L'assurance accident personnel n'est pas incluse dans notre offre.
h) Une assurance dommages totale avec franchise déductible, selon la catégorie de la voiture, peut être proposée.
i) Le locataire peut réduire la franchise à un montant minimum en payant un supplément par jour.
j) Même lors de l'achat de la protection supplémentaire, un dépôt sera toujours préautorisé, pour les pièces non assurées du véhicule, les amendes de circulation ou tout autre frais pouvant survenir pendant et après la période de location.
Le tableau ci-dessous indique la franchise déductible et le supplément par jour, pour que la franchise soit réduite à un montant minimum de la valeur de la franchise (TVA incluse).
| CAR GROUPS
|
CDW
deposit |
FDW price*
|
Excess
reduced to |
| A0,A,A1,B0,B,B1
|
1.599 Euro
|
15.00 Euro/day
|
300Euro
|
| C0,C,C1,C2,D0,D,D1,D2,HA,H, EV2
|
1.845 Euro
|
18.00 Euro/day
|
300Euro
|
| E0,E,E1,E2,F0,F,F1,F2,I,IF,IM,M0,M, M1,M2, EV4
|
2.460 Euro
|
20.00 Euro/day
|
400Euro
|
| G, G1, J, J1
|
3.075 Euro
|
28.00 Euro /day
|
500Euro
|
| K, K1, MB, MB1, V, V1, X, X1
|
5.000 Euro
|
42.00 Euro/day
|
1000Euro
|
*Pour les locations d'une durée de 1 à 3 jours, une assurance totale contre les dommages sera disponible avec un montant minimum de frais égal à 4 jours de location.
k) Il n'y a pas de nombre maximum de conducteurs supplémentaires autorisés par location.
l) Les mêmes conditions s'appliquent selon le conducteur principal.
m) Le dessous et le toit de la voiture ne sont couverts par aucune compagnie d'assurance au Portugal.
n) Les lunettes et miroirs ne sont pas couverts par l'assurance.
o) Les pneus, antivols et roues ne sont pas couverts par l'assurance.
p) Les rapports de police sont obligatoires en cas d'accident/dommage même si l'assurance FDW a été souscrite et en cas d'accident avec un autre véhicule (ou si dans un parking, etc.), afin que le locataire soit couvert par l'assurance.
q) Si le locataire ne signale pas les dommages à temps (24 heures), ceux-ci ne seront pas couverts par l'assurance.
r) Le locataire n'est couvert par aucune assurance complète contre les dommages causés par l'alcool, la drogue ou le transport de matériaux illégaux.
7. Assistance dépannage
a) Disponible 24 heures sur 24. En cas de négligence, des frais peuvent s'appliquer.
b) Veuillez noter que cela ne couvre que les pannes mécaniques et non la négligence. Dans ces
situations (négligence), tous les frais en résultant seront à la charge du client.
8. En cas d'accident
Il appartient au Client de protéger les intérêts du Bailleur et de sa Compagnie d'Assurance, à savoir :
a) Il est obligatoire de signaler immédiatement aux autorités tout accident, vol, vol ou incendie, même partiel ; s'engage également à signaler de telles situations au Bailleur dans les 12 heures et à transmettre dans les plus brefs délais le rapport de police faisant état de l'événement.
b) Ne pas quitter les lieux de l'incident avant l'arrivée des autorités de police, sous peine de se voir imputer l'intégralité des dommages qui en résultent, et la couverture résultant de la prestation pour réduire la franchise éventuellement contractée, n'ayant aucun effet en cas de non-respect -le respect de cette clause.
c) Mentionner dans le rapport les circonstances réelles dans lesquelles l'accident s'est produit, le nom et l'adresse des témoins, le propriétaire et le conducteur du véhicule tiers impliqué ainsi que l'immatriculation, la marque, la compagnie d'assurance et le numéro de police de ce tiers. véhicule.;
d) CDW (inclus dans l'offre) : couvre partiellement tout dommage causé par un accident, une collision, un renversement, un vol ou un incendie dans lequel le Client sera responsable du montant des dommages jusqu'au montant maximum déductible, qui varie en fonction du catégorie de véhicule.
e) En cas d'accident, le client doit contacter la POLICE via le nº 112 - nous refusons tout accident/dommage non signalé à la Police, indépendamment de la remise d'une DAAA (Déclaration Amie d'Accident de Voiture). Le Client est responsable du paiement des dommages causés au véhicule à hauteur du montant maximum applicable en vigueur pendant la durée du Contrat, sauf si la responsabilité est assumée par des tiers et à condition qu'elle soit conforme aux stipulations du paragraphe a) du ce point.
f) Seuls le Client ou les conducteurs autorisés bénéficieront des services de réduction de paiement applicables ; le non-respect de cette disposition implique l'annulation totale des garanties contenues dans cet article, les dispositions de cet article étant également nulles et non avenues en cas d'accident motivé par dol ou escroquerie, négligence, ivresse, usage de stupéfiant ou non- le respect par le Client ou le conducteur des présentes conditions générales et de la législation applicable, et la couverture d'assurance sera également annulée si le Client ne restitue pas les clés en cas de vol/vol.
g) En cas d'accident dû à un excès de vitesse, une négligence, une conduite sous l'influence de l'alcool, de produits stupéfiants ou la consommation d'un produit réduisant l'aptitude à conduire, le Client sera responsable des frais de réparation et d'indemnisation correspondant au accident d'immobilisation du véhicule, même avec la réduction de paiement applicable.
h) L'assurance et les éventuels services de réduction de paiement applicables n'exonèrent pas le client du paiement des dommages causés par négligence aux parties supérieures, inférieures et intérieures du véhicule, ainsi qu'aux pneus, à condition qu'il n'y ait pas de collision.
i) Si le Client fournit de fausses informations, sans préjudice d'une éventuelle responsabilité pénale, cela constituera une rupture de contrat, le Bailleur se réservant le droit de répercuter sur le Client tous les dommages résultant de telles déclarations.
9. Taxes, frais et services inclus
a) 23% de TVA déjà incluse dans tous les prix.
b) Impôts locaux.
c) Frais de contrat.
d) Taxe d'aéroport.
e) Exonération des dommages par collision.
f) Changement de véhicule en cas de panne (exception à appliquer en cas de négligence).
g) Km illimité.
h) Assistance routière 24 heures sur 24.
i) Services d'assistance à la clientèle.
10. Non inclus
a) Amendes de toute catégorie (vitesse, stationnement, etc.), frais de péage, frais de stationnement, nettoyage, etc.
b) Perte de clés, perte de documents, dommages aux pneus, jantes, vitres, rétroviseurs, embrayage, intérieur du véhicule, crevaisons, dessous du véhicule, carburant, etc.
c) Frais administratifs pour amendes, péages pour identification, etc. (36,90 €)
11. Supplément / Équipement
a) Siège Bébé / Rehausseur : 7,50 € par jour maximum 90 € par location. Doit être installé par le parent ou un tuteur.
b) GPS : 10 € par jour maximum 70 € par location.
c) Wi-Fi : 6 € par jour maximum 60 € par location.
d) Conducteurs supplémentaires : 7 € par jour jusqu'à un maximum de 98 €.
12. Dispositif de péage (étiquette d'autoroute/transpondeur)
a) Notre service E-Toll est disponible à partir de 2,08 € par jour avec un maximum de 20,80 € par location.
b) Après le retour du véhicule et une fois le dépannage final reçu, le solde final sera appliqué sur la carte de crédit du client. Dans les cas où le dépôt administratif a été effectué par carte de débit ou en espèces, ce montant sera transféré directement sur le compte indiqué par l'IBAN fourni par le locataire.
c) La non-acceptation du service signifie qu'aucune autoroute et/ou route équipée de portiques électroniques/péages électroniques ne pourra être utilisée pendant la période de location. En cas d'utilisation alors que le service E-Toll a été refusé, des frais administratifs seront appliqués : 36,90 €.
c) Il est interdit de déplacer ou de retirer l'appareil/transpondeur. Un tel acte implique le paiement d'une taxe de 50 €.
13. En dehors des heures d'ouverture
Les livraisons ou récupérations de véhicules en dehors des heures normales de 20h00 à 08h00 entraîneront un coût supplémentaire de 35 € par prestation et ce montant devra être payé sur place.
Les réservations pendant cette période (20h00 à 08h00) auront un délai brut de 1 heure (60 minutes) avant d'être annulées sans autre information.
14. Non-présentation/annulations
Si le locataire ne se présente pas dans les 2 heures suivant l'heure confirmée de prise en charge du véhicule et ne signale aucun retard par téléphone ou autrement, Drve4Move Car Rentals se réserve le droit de déclarer une « non-présentation » et de ne pas fournir la voiture en cas de apparition ultérieure.
15. Restrictions transfrontalières et territoriales
a) Les locations transfronistes ne sont autorisées qu'à l'Espagne avec un coût supplémentaire de 40 €.
b) Les locations de location avec la voiture de la voiture (unidirectionnelle) sont soumises au tableau de prix suivant:
Lisbonne - Faro ou Faro - Lisbonne: 130 €
Lisbonne - Porto ou Porto - Lisbonne: 130 €
Porto - Faro ou Faro - Porto: 195 €
Lisbonne - Évora ou Évora - Lisbonne: 100 €
Faro - évora ou évora - faro: 130 €
Porto - Évora ou Évora - Porto: 130 €
c) Les livraisons / frais en dehors de nos stations ne sont pas acceptées.
d) Les locations unidirectionnelles internationales ne sont pas autorisées.
e) Le transport entre les îles n'est pas autorisé, le service ne sera pas assuré en cas de dysfonctionnement et ne sera pas couvert par l'assurance.
16. État du véhicule
a) Le véhicule doit être restitué dans le même état dans lequel il se trouvait lorsque vous l'avez reçu. Toute tache ou salissure excessive et/ou dommages internes et externes (y compris les odeurs fortes) seront facturés selon le Tableau des Dommages.
b) Si le locataire n'est pas satisfait de la voiture, la station doit en être immédiatement informée pour son remplacement.
c) Toute réclamation/insatisfaction concernant le véhicule livré ne sera considérée comme valable (acceptée) que pendant la période de location.
d) Le client est responsable de l'inspection du véhicule à la livraison
e) Tout nouveau dommage constaté à la fin de la période de location sera facturé selon le Tableau des Dommages.
f) Tous nos véhicules sont bien identifiés (autocollants, porte-clés, etc.) et il est de la seule responsabilité du client de restituer le véhicule avec les éléments concernés en bon état (porte-clés, autocollants, etc.).
g) Le Client ne pourra modifier aucune caractéristique technique du véhicule, des clés, des équipements, des outils et/ou des accessoires du véhicule, ni apporter aucune modification à son aspect extérieur et/ou intérieur. A défaut, le Client supportera les frais liés au remplacement du véhicule dans son état d'origine, ainsi que les dommages causés au loueur du fait de la remise en état du véhicule plus la location de 3 jours (selon les tarifs de location en vigueur). à la date ) relatif à l'immobilisation du véhicule.
h) Frais de perte des documents et des clés du véhicule et/ou d'envoi des clés du véhicule à la Station correspondante en cas de perte, de vol, de restitution des clés du véhicule dans une Station autre que celle où le véhicule a été effectivement restitué, ou à dans toute autre situation dans laquelle le véhicule est immobilisé sous la responsabilité du Client, le Client devra verser une indemnité au loueur de voiture jusqu'à 3 jours de location (selon les tarifs de location en vigueur à ce moment-là).
17. Politique relative aux carburants
a) La politique en matière de carburant est « identique » (restituer le véhicule avec la même quantité de carburant qu'il a été livré).
b) Si le véhicule est restitué avec une quantité de carburant inférieure à celle contenue lors de la livraison, le client sera facturé pour le carburant manquant sur la base des prix en vigueur dans les stations-service.
18. Véhicules électriques
a) Pour nos véhicules électriques, le locataire doit charger le véhicule uniquement à l'aide du câble de charge fourni et d'autres appareils approuvés et charger le véhicule conformément aux instructions fournies.
b) Une carte de paiement pour recharger la batterie de la voiture peut être disponible. Ce coût sera facturé à la fin de la période de location.
19. Frais administratifs
a) Des frais administratifs seront appliqués pour les demandes d'identification relatives aux amendes ou autres infractions d'un montant de 36,90 € par identification.
b) Des frais administratifs seront appliqués pour les demandes d'identification relatives aux passages non identifiés aux péages ou aux portiques avec le système Via Verde. Notez qu'il est considéré comme une transgression le fait que le client, ayant refusé le service de télépéage au moment de la prise en charge du véhicule et, pendant la période de location, utilise des voies avec paiement électronique du télépéage.
c) Des frais d'administration des dommages de 64 € (TVA incluse) sont applicables si des dommages sont survenus au véhicule ou en cas de vol pendant votre période de location.
20. Informations pour le consommateur
Conformément au devoir d'information des consommateurs, conformément à l'article 18 du décret-loi 144/2015 du 8 septembre, sont les entités suivantes pour la résolution alternative des litiges de consommation : Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto ; https://www.cicap.pt – Rua Damião de Gois, 31 Shop 6, 4050-225 Porto – Téléphone : +351 225 508 349 – Fax : +351
225 026 109 – E-mail : cicap@cicap.pt
Tous les termes, conditions et prix sont sujets à changement.
TVA incluse dans tous les prix présentés dans les TVA.