Elementos-chave




Para efeitos de verificação integral do montante do franquia/depósito, aceitamos apenas cartões de crédito VISA ou MASTERCARD emitidos em nome do cliente principal indicado no Voucher.

O nosso horário de funcionamento é das 08h00 às 20h00. Qualquer recolha e/ou entrega de viatura fora deste horário implica o pagamento de uma taxa de atendimento fora de horas de 40€ (para mais informações, consulte o ponto abaixo).





Todos os preços incluem



Responsabilidade Civil Terceiros (RCT)



Isenção de Responsabilidade por Danos em Colisão (CDW) com franquia



Protecção contra Roubo (PCR) com franquia



IVA e impostos



Taxa aeroporto



Assistência em caso de avaria



Taxa de licenciamento rodoviário



Quilometragem ilimitada







As tarifas não incluem



Protecções adicionais – a pagar localmente



Extras adicionais - a pagar localmente



Aluguer num só sentido – pagamento a efectuar localmente



Taxa Transfronteiriça Espanha - a pagar localmente



Sobretaxa para condutores jovens/condutores séniores – pagamento local obrigatório







Requisitos do condutor



O arrendatário (cliente e condutor principal) deve possuir um passaporte válido e uma Carta de Condução válida, emitida há pelo menos um ano antes do aluguer.

Os titulares de carta de condução do Reino Unido necessitam de apresentar o cartão com fotografia.

Se a carta de condução não estiver escrita no alfabeto romano (ou seja, se estiver em árabe, grego, russo ou chinês), é obrigatório apresentar uma Carta de Condução Internacional para além da carta de condução nacional.

Para cartas de condução provenientes de países que não integrem o tratado internacional sobre cartas de condução, deverá ser apresentada uma tradução oficial da carta juntamente com o documento original (emitido até 7 dias antes da data de levantamento).

Ao alugar dentro da UE, os clientes provenientes de países fora da UE devem também apresentar uma Carta de Condução Internacional juntamente com a sua licença nacional.

Os clientes devem apresentar um bilhete de regresso válido para o seu país de origem.








CUSTO



Por dia

Max. por aluguer


REQUISITOS DE CLIENTE/CONDUTOR
 
 

Taxa condutor jovem

15,00 €

300,00 €


Taxa condutor sénior

10,00 €

100,00 €


Taxa idade mínima

21 excepto K, MB, V, X : 25


Idade mínima sem sobretaxa

25


Idade máxima sem sobretaxa

75


Idade máxima com sobretaxa

99


Dias mínimos de aluguer

1


Dias máximo de aluguer

60










Política de quilometragem








Sim

Não


POLÍTICA de QUILOMETRAGEM


Quilómetros

 Sim



Milhas

 Não


Ilimitados

 Sim


Limitação por aluguer

N/A


Custo kms adicionais

 N/A


Política transfronteiriça

Igual






Política de combustível



Cheio para Cheio



O veículo será fornecido com combustível, e todos os clientes são obrigados a devolver o automóvel com a mesma quantidade de combustível.



Poderá Ser Exigida Uma Caução.



Em situações excepcionais, o veículo poderá ser entregue com menor quantidade de combustível. O cliente deverá apenas devolver o veículo com a mesma quantidade de combustível com que o recebeu.



Pode ser aplicada uma taxa administrativa para o reabastecimento. Não será devolvido qualquer valor relativo ao combustível não utilizado.












CUSTO



Por aluguer


POLÍTICA de COMBUSTÍVEL


Cobrança por combustível em falta

 Em linha com o valor de mercado


Mudança de combustível (negligência)

2 122,00 €






É imperativo que o cliente conserve todos os recibos do combustível utilizado no automóvel durante o período de aluguer. No caso de uma avaria ou suspeita de alteração do combustível (negligência), a apresentação dos recibos do combustível utilizado pode evitar custos de reparação.

Os clientes devem apresentar o talão do último abastecimento como comprovativo de que foi utilizado o combustível correcto. A ausência deste documento poderá originar despesas adicionais (reparação e peças de substituição) caso seja detectada uma alteração no tipo de combustível (mesmo após a entrega do automóvel).





Veículo eléctrico



Para os nossos veículos eléctricos, o arrendatário deve carregar o Veículo apenas utilizando o cabo de carregamento fornecido e outros dispositivos aprovados, e carregar o Veículo de acordo com as instruções fornecidas.

Um cartão de pagamento para carregar a bateria do automóvel poderá estar disponível. Este custo será cobrado no fim do período de aluguer.

O cliente compromete-se a entregar o veículo com, pelo menos, 70 por cento de carga da bateria ou com a mesma percentagem que existia aquando da sua recolha. Em caso de incumprimento, será cobrado um montante a título de taxa de recarga.





Responsabilidade Civil Terceiros (RCT)



A Responsabilidade Civil a Terceiros está incluída nas tarifas.
       6 450 000 EUR


Montante máximo de cobertura para danos físicos
    50 000 000 EUR


Montante máximo de cobertura para danos em propriedades







Isenção de Responsabilidade por Danos em Colisão (CDW - Collision Damage Waiver)



A renúncia à responsabilidade por danos em colisão está incluída nas tarifas.

Os relatórios policiais são sempre obrigatórios em caso de acidente, de forma a satisfazer os requisitos da companhia de seguros para a qualificação da cobertura.

O arrendatário será responsável por todos os danos e custos associados decorrentes de danos causados por condições meteorológicas, sempre que seja evidente negligência por parte do arrendatário (uma vez que estes não estão abrangidos por qualquer cobertura de protecção).

Existe uma franquia que se aplica em caso de danos, consulte a secção Frota e Protecção.





Protecção contra Roubo (TP - Theft Protection)



A protecção contra roubo está incluída nas tarifas.



O arrendatário deverá apresentar a chave à empresa de aluguer automóvel/companhia de seguros para se qualificar para a cobertura e também fornecer-nos um Relatório de Ocorrência, caso contrário o seguro será invalidado e o arrendatário será responsável pelo montante total devido à perda do veículo.

No caso de qualquer dano ao veículo por motivos de furto, o seguro não cobre o arrendatário.

Se for comprovado que bens foram deixados à vista no veículo, tal será considerado negligência e o arrendatário será igualmente responsável pela quantia total devida devido à perda do veículo.

Existe uma franquia que se aplica em caso de furto, consulte Frota e Protecção.





SmartCover



A opção SmartCover apenas reduz o valor total da franquia. Os clientes continuam obrigados a deixar um valor reduzido da franquia conforme o veículo solicitado.

Pode ser exigido um depósito pré-autorizado no âmbito da protecção SmartCover, como caução para as partes do veículo não seguradas e não abrangidas por este seguro.

Para alugueres com duração de 1 a 3 dias, o SmartCover estará disponível com um valor mínimo de cobrança correspondente a 3 dias de aluguer.

A protecção SmartCover será anulada caso se verifique que o cliente conduzia sob a influência de álcool, drogas, ou utilizava o automóvel para transporte de materiais ilegais.

Relatórios policiais são sempre obrigatórios em caso de acidente, de forma a cumprir os requisitos da companhia de seguros para a qualificação da cobertura.





TopCover



A opção TopCover não apenas reduz o valor da franquia para zero, como também inclui danos em pneus, fechaduras e vidros (excluídos no SmartCover).

Os clientes continuam a ser obrigados a deixar um depósito pré-autorizado, conforme o veículo solicitado, como garantia para a devolução do veículo.

Para alugueres com duração de 1 a 3 dias, a TopCover estará disponível com um valor mínimo de cobrança correspondente a 3 dias de aluguer.

A protecção TopCover ficará sem efeito se for comprovado que o cliente conduzia sob influência de álcool, estupefacientes, ou utilizava o automóvel para transporte de materiais ilegais.

Os relatórios policiais são sempre obrigatórios em caso de acidente, de modo a satisfazer os requisitos da companhia de seguros para a qualificação da cobertura.





EasySwap



Um serviço que, em caso de necessidade, garante a substituição de um veículo no local do cliente, evitando que este se desloque até à estação mais próxima para o efeito.

Este serviço funciona desde que seja adquirido pelo cliente, independentemente da cobertura que tenha ou não adquirido directamente junto do fornecedor local de aluguer de automóveis.





Impostos locais



23% no Continente



22% na Madeira



16% nos Açores



Incluído nas tarifas







Assistência na estrada



A assistência em estrada está incluída na tarifa. Por favor, contacte o número indicado no seu contrato de aluguer caso necessite de assistência. Alternativamente, a equipa central de serviço ao cliente do fornecedor local de aluguer de automóveis estará disponível para prestar assistência.

A assistência em estradas é prestada dentro de 24 horas.



Por favor, note que, em caso de avaria ou acidente, será exigida uma nova caução para a substituição do veículo até que a situação esteja totalmente avaliada.





Condições Gerais de Protecção



Os vidros e os espelhos não estão cobertos.



Pneus, fechaduras e vidros não estão cobertos.



Os danos interiores não são cobertos se causados por negligência do cliente.



Danos em pneus, jantes, todos os vidros, embraiagem, interior do veículo, pneus furados, parte inferior do veículo não estão incluídos.

Danos no motor e danos na bomba de óleo/combustível devido a abastecimento incorrecto não são cobertos pelo seguro. Danos resultantes de negligência no kit de embraiagem (manual ou automático), danos na caixa de velocidades, entre outros, não são cobertos pelo seguro.





A Empresa reserva-se o direito de invalidar a cobertura de seguro adquirida se:



. Negligência grave por parte do cliente é determinada



. O cliente conduz o veículo fora de estrada.



. O cliente é encontrado a conduzir sob a influência de drogas, álcool ou qualquer outra substância controlada.



. Verificou-se que o veículo foi conduzido por pessoa não autorizada.



. Em caso de acidente sem apresentação do relatório da Polícia.







Se a carroçaria do automóvel ficar danificada, estará abrangido pela Renúncia de Responsabilidade por Danos de Colisão (Aplicam-se termos).

Isto significa que o montante máximo que terá de pagar pelas reparações é o valor da franquia por danos. (Aplicam-se condições)





Check-in Online



O preenchimento do formulário de Check-in online para este fim poderá conferir ao cliente um atendimento prioritário no balcão.





Métodos de pagamento








Sim

Não


MÉTODOS DE PAGAMENTO




Aceite APENAS para pagamento.


Cartão de crédito (Visa/Mastercard)

 Sim



Cartão de débito (VISA/Mastercard)

 Sim



Stripe

 Sim



American Express

 Não


Maestro

 Sim



Electron

 Sim



Dinners

 Não


Dinheiro

 Sim



Cartão Pré-pago

 Sim



Chinese Union pay credit card

 Não



Aceite APENAS para validação de franquia/depósito de veículo.


Cartão de crédito (Visa/Mastercard)

 Sim



Cartão de débito (Visa/Mastercard)

 Não*


Stripe

 Sim



American Express

 Não


Maestro

 Não


Electron

 Não


Dinners

 Não


Dinheiro

 Não


Cartão pré-pago

 Não


Chinese Union pay credit card

 Não






* Este tipo de cartão pode ser aceite mediante a compra de um pacote completo de Protecção no balcão.

Cartões sem relevo: a aceitação final destes cartões pode depender das informações fornecidas pelo banco do cliente durante a validação, nomeadamente no que respeita a se se trata de um cartão de crédito ou débito.





MUITO IMPORTANTE:



O condutor principal deverá apresentar um cartão de crédito (apenas VISA ou MASTERCARD) em seu nome para proceder à recolha do automóvel. A não observância dos requisitos obrigatórios para o aluguer conduzirá ao cancelamento da reserva no balcão, sem direito a reembolso.

Por favor, note que a ausência de um cartão físico, números CVC em falta ou variáveis e/ou a falta da data de validade tornarão o cartão inaceitável. Cartões virtuais também não são aceites.

É exigido um montante de caução na forma de uma pré-autorização num cartão de crédito para o valor do excesso do veículo.

Como utilizamos o sistema STRIPE para validação de pré-autorização, por favor note que deverá utilizar o dispositivo de validação bancária e não a aplicação móvel do Banco (principalmente para cidadãos dos Países Baixos, Luxemburgo, etc.).

Se o condutor não conseguir fornecer meios suficientes para o depósito de pré-autorização, poderá ser obrigatória a aquisição de seguros adicionais para reduzir o excesso no veículo a zero.

Se o franquia não for reduzida a zero, será exigida uma caução por pré-autorização correspondente ao valor da franquia reduzida.

O depósito pré-autorizado será bloqueado durante o período do aluguer e automaticamente libertado no seu termo.

Se o aluguer tiver uma duração superior a 25 dias, o valor excedente será deduzido/cobrado até à devolução do veículo (como caução do veículo).

Validade mínima de qualquer cartão aceite é de 2 meses.

Dependendo do banco escolhido, os clientes poderão experienciar um atraso na visualização dos fundos pré-autorizados como libertados.





Extras



Todos os extras são fornecidos sob pedido e dependem da disponibilidade no momento do levantamento da viatura.



Todos os extras são cobrados no mínimo pelo equivalente a três dias de aluguer.








CUSTO


Por dia

Min. por aluguer

Max. Por aluguer

EXTRAS

 

 

 

Condutor adicional

10,00 €

30,00 €

110,00 €

Baby seat ( cadeira de bébé)

7,50 €

22,50 €

90,00 €

Booster seat (assento de criança)

7,50 €

22,50 €

90,00 €

Nota: O assento de criança/cadeirinha elevatória deve ser instalado pelo progenitor ou tutor.







Serviço ViaVerde (serviço automático de pagamento de portagens rodoviárias)



Todos os veículos estão equipados com um dispositivo activo de portagens, conforme exigido pela Lei Portuguesa n.º 84-C/2022.

Caso o dispositivo de portagem seja utilizado durante o seu aluguer, no momento da devolução do veículo serão cobradas as taxas de portagem efectuadas, acrescidas de uma taxa diária de serviço de €2,15, até um máximo de €21,52 por aluguer.

Note que, devido a possíveis atrasos por parte da autoridade de portagens, adicionais encargos de portagem poderão ser aplicados ao seu método de pagamento até 30 dias ou mais após a devolução do veículo, uma vez recebido o relatório final de portagens relativo ao seu contrato de aluguer.

Não é permitido deslocar ou remover o dispositivo / transponder. Tal acto implica o pagamento de uma taxa de 50 EUR.





IMPORTANTE: Informamos que algumas taxas de portagem podem ser cobradas após a devolução do veículo, devido a atrasos na transmissão pela Via Verde e não por nossa responsabilidade.

Para efeitos de pagamento, o cliente deverá fornecer um cartão de crédito válido, garantindo que a conta bancária correspondente dispõe de fundos suficientes para cobrir os pagamentos de débitos que possam ocorrer após a utilização das portagens, incluindo débitos que possam surgir após o termo do Contrato (débitos que tenham ocorrido durante o período de aluguer).





Taxa Transfronteiriça - Espanha



Os clientes poderão cruzar a fronteira apenas para os países autorizados (apenas Espanha); este serviço é prestado apenas mediante Pedido (pode ser solicitado aquando do levantamento do veículo).

No caso dos clientes atravessarem a fronteira para um país não autorizado, será aplicada uma multa e o seguro será igualmente invalidado.

Se o cliente conduzir para fora do país sem autorização prévia e sem o pagamento do suplemento correspondente, será responsável por todas as despesas até à fronteira.


 

Custo

 


Por dia (apenas para referência)

Min. por aluguer

Max. Por aluguer

Taxa Transfronteiriça

10,00 €

50,00 €

100,00 €

Taxa de penalização transfronteiriça não declarada

250,00 €

Cross border

Espanha

Lista de países permitidos

Espanha

Lista de países não permitidos

 Todos os outros









Devolução noutra localização



O aluguer num só sentido é estritamente efectuado mediante pedido.



Quaisquer pedidos devem ser enviados por correio electrónico com antecedência à data de início do aluguer, para a equipa central de reservas do fornecedor local de aluguer de automóveis.

Deve esperar-se uma confirmação no prazo de 24 horas após a solicitação.



Quaisquer taxas aplicáveis relacionadas com o aluguer unidireccional serão pagas localmente no momento em que o cliente levantar o veículo.

O transporte entre as ilhas não é permitido, não será prestado serviço em caso de avaria e não está coberto pelo seguro.






Faro

Lisboa

Porto

DE/PARA




Faro

N/A

195,00 €

195,00 €

Lisboa

195,00 €

N/A

195,00 €

Porto

195,00 €

195,00 €

N/A









Não comparência



Se o cliente não se apresentar no prazo de 4 horas após a hora de levantamento confirmada (dentro do horário de expediente) e não informar o fornecedor local de aluguer de automóveis por telefone sobre qualquer atraso, o fornecedor local reserva-se o direito de considerar a reserva como não efectuada (no-show) e poderá não disponibilizar o veículo ao cliente caso este chegue ao local após o período de tolerância de 4 horas. Poderá ser feita uma excepção para reservas com detalhes do voo fornecidos antecipadamente.

Esta situação de 4 horas aplica-se somente durante o horário de expediente (08:00 às 20:00).







Fora-de-horas



As reservas que se situem fora do horário de funcionamento declarado da localização serão tratadas como Sob Consulta e estarão sujeitas a um custo adicional.

As taxas indicadas abaixo poderão também ser aplicadas a qualquer reserva efectuada para levantamento ou entrega durante as datas de feriados nacionais.

Alterações ao horário de devolução do veículo, solicitadas pelo cliente, durante o período do aluguer/contrato, para um horário fora do horário de funcionamento, podem incorrer numa taxa administrativa.






CUSTO



FORA-DE-HORAS

Por evento



Fora-de-horas

40,00 €



Período de carência

60 minutos*



* ou 120 minutos se os dados do voo tiverem sido previamente enviados ou no caso de um contacto prévio a informar nova hora de chegada dentro do período de tolerância (máx. até às 22h00).





Devolução antecipada/dias de aluguer não utilizados (Período de carência)



Caso o cliente decida rescindir o contrato de aluguer antes da data acordada para a entrega, não será devido qualquer reembolso pelos dias de aluguer não utilizados.





Condições do veículo



O veículo deverá ser devolvido, esperando-se o desgaste normal de utilização, nas mesmas condições em que foi alugado.

No caso de o arrendatário não estar satisfeito com o estado do veículo, deverá informar imediatamente a estação.

Qualquer reclamação relativa ao veículo apresentada após a sua devolução não será considerada.

Se o dano exterior ou interior do veículo for consequência de negligência ou de estar sob influência de drogas ou álcool, o arrendatário será responsável pelo valor total do dano, independentemente do montante da franquia estipulado.





Política de fumo



É estritamente proibido fumar em qualquer um dos nossos veículos.



Taxa de Penalização: 120€ por aluguer







Taxa de limpeza interior do veículo



O arrendatário deve devolver o veículo nas mesmas condições em que o recebeu.



Se o veículo necessitar de uma limpeza mais profunda do que a limpeza básica habitual, o arrendatário poderá estar sujeito a uma taxa adicional de limpeza aprofundada (isto aplica-se quando um veículo é devolvido em condições inaceitáveis. Será fornecida prova mediante registo fotográfico para fundamentar a cobrança).

Taxa de Penalização: até 120€ por aluguer







Chaves perdidas ou danificadas



No caso de perda das chaves, serão aplicadas taxas.



Taxa de Penalização: 750€







Taxa administrativa



Em caso de acidentes, multas, coimas e/ou remoção da matrícula do veículo pela polícia, será cobrada ao cliente uma taxa administrativa aplicável por evento.





Taxa administrativa

CUSTOS

Multas/portagens por documento de identificação

36,90 €

Objectos perdidos (a enviar para o cliente)

 36,90 € + custos de transporte

Veículo deixado nos parques de estacionamento do aeroporto (sem autorização)

 36,90 € + custos de estacionamento e/ou qualquer outro custo





Rastreamento de Veículos



O arrendatário reconhece que o veículo possui um sistema de segurança GPS activo, o qual pode rastrear e registar os movimentos do automóvel.





Transporte de animais



Permitido (sujeito a taxas de limpeza de acordo com as condições vigentes e a Tabela de Preços de Danos)







Grupo/Modelo do Veículo



Não nos é possível garantir uma determinada marca, modelo ou tipo de combustível do automóvel.



O automóvel apresentado no seu voucher é apenas para orientação e poderá ser substituído por um automóvel alternativo, similar ou superior (sem custo adicional) a nosso critério.

Caso, no momento da recolha, se torne impossível fornecer o automóvel reservado conforme indicado no seu comprovativo de aluguer devido a avaria ou acidente, será disponibilizado um automóvel semelhante ou de categoria superior.





Informação geral



O contrato para a reserva e aluguer de um veículo é celebrado com o fornecedor local de aluguer de automóveis indicado no e-mail de confirmação da sua reserva (caso tenha efectuado a reserva com antecedência) e pelo contrato de aluguer que irá assinar aquando do levantamento do veículo.

É constituído pelo seu e-mail de confirmação de reserva (caso tenha efectuado a reserva antecipadamente), pelo contrato de aluguer e por estes termos e condições. Ao facultar-nos o seu endereço de e-mail, concorda em receber uma cópia destes termos e condições e do contrato de aluguer por via electrónica, utilizando esse endereço de e-mail.

Ao aceitar estes T&C, aceita também todas as condições relativas ao Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados estipuladas por lei.

O cliente autoriza o fornecedor de automóveis a tratar os dados pessoais necessários à execução do contrato, em conformidade com o RGPD e a Lei n.º 58/2019. O tratamento dos dados para comunicações de marketing personalizadas depende do consentimento do cliente.


Todos os termos, condições e preços estão sujeitos a alterações.

IVA incluído em todos os preços apresentados.